FORD WINDSTAR KLUB

patryczysko

Ją dzwonilem do Warszawy, tak jak mi polecił kolegą techniks i rozmawialen z bardzo miła panią. Jak powiedziałem o co mi chodzi, to od razu poprosiła o vin. Sprawdziła i wyszło, że mam 4 akcję serwisowe. Na do mnie dodzwonić w tym tygodniu i powiedzieć, co i jak.

techniks-2

SETA jestes w bledzie dales sie nabic w butelke.Jak wczesniej pisalem mam dwa wini i wersja amerykanska byla robiona w szczecinie.Chyba nie dzwoniles do wyrszawy tylko samemu pojechales do jakiegos servisu forda, to cie i wysmiali.

SETA

Jutro dzwonię do Warszawy. Może się uda.

techniks-2

SETA powodzenia jak bedzie w rejestrze do naprawy to zrobia napewno, ale potrzebuja na to troche czasu poniewaz sprowadzaja czesci i jak dojda umowia sie z toba.

SETA

Miła pani odebrała, spisała VIN i stwierdziła, że samochód nie jest z europejskiej dystrybucji.
Udałem zdziwionego i powiedziałem, że Ford do Ford.
Odpowiedziała, że wszystko sprawdzi i jakby coś było (a jest, bo wyskoczyły 3 sprawy po wpisaniu VIN), to da znać.

Poczekamy, zobaczymy.

techniks-2

No i jak Panowie Warszawa Was juz poinformowala o ewentualnych naprawach?.
Jak ja znam zycie to oni maja to w .........nosie.Ja tez zadzwonilem miesiac temu z czystej ciekawosci i do dzisiaj brak odpowiedzi z Warszawy.Jak ogladam TVN TURBO to jest wszystko jasne polskie servisy to nieporozumienie.Wstyd dla Polski.Ja sie dziwie co za szczescie mialem 3 lata temu kiedy to zalatwili sprawe szybko i zetelnie,.

patryczysko

Ją dzwonilem miesiąc temu i jeszcze się nie odezwali. Jak dzwonie to nikt z serwisu nie odbiera.
Światowy koncern, a Polsce takie wałki.
WSTYD

SETA

Minął miesiąc i mimo zapewnień paniusi, oczywiście nikt się nie odezwał. I pewnie nigdy się nie odezwie. Taki mamy klimat. Rolling Eyes

Ciekawe, czy jakby napisać o tym "olewaniu" do głównej centrali W USA, czy choćby do filii w Niemczech, to ktoś by się tym przejął ?
Pod względem obsługi klienta, który już coś kupił i później ma jakąś reklamacyjną sprawę do serwisu, to Polska jest w czarnej dupie.

P.S.
Szkoda, że mój post nr 1000 jest taki przygnębiający. Crying or Very sad

techniks-2

Niemcy raczej by sie tym nieprzejeli oni soba zyja , ale ja napisze do ford USA i przedstawie sprawe.Bo co do samych napraw to amerykanie by tez nieinterweniowali, z tym ze tutaj to jest dyrektywa samego szefostwa i moze cos ugramy.Jutro jade na urlop do Polski to bede mial czas.

techniks-2

Otrzymalem odpowiedz z Warszawa:
Szanowny Panie,

Uprzejmie informujemy, że za każdym razem, gdy dzwoni do nas klient z zapytaniem zaległe akcje serwisowe (rozumiem, że o to Panu chodzi?) od razu przekazujemy mu informację. Nie przypominamy sobie, żeby kontaktowało się z nami kilkunastu członków Państwa clubu i żeby ich zapytania pozostały bez odpowiedzi. Pana samochód nie jest objęty żadną akcją serwisową.

Z poważaniem
czy ta pani klamie?

Anna Bruj
Centrum Kontaktu z Klientami
Ford Polska Sp. z o.o.
Ul. Taśmowa 7
02-677 Warszawa
Tel: (22) 608 67 67
Wyslijcie Wy pytanie dlaczego Wam nieodpowiadaja,dalaczcie swoj numer vin.
Bruj, Anna (A.) <abruj>
[link widoczny dla zalogowanych]